密保和密保手機(jī)都被改了，那就只能申訴了

帳號(hào)申訴網(wǎng)址

填寫帳號(hào)申訴時(shí)，請(qǐng)盡可能多的填寫你記得的資料或信息，你可以注意以下幾點(diǎn)：

1、多邀請(qǐng)你的好友幫你輔助申訴，并通知他們?cè)?小時(shí)內(nèi)完成輔助申訴（好友即使被刪除也可以邀請(qǐng)）；

2、最好在最常使用的地方（例如：家里、學(xué)校或最常去的網(wǎng)吧）提交申訴

3、填寫用過的密碼時(shí)，如果不記得完整的密碼，可以填寫你認(rèn)為最接近的或只填寫記得的部分。

盡量提供此號(hào)碼較早前的使用記錄，工作人員是根據(jù)你所提交證據(jù)的充分性、原始性和正確性來綜合進(jìn)行判定，只要你所提交的證據(jù)較充分且與騰訊的記錄相吻合，就能通過申訴。

申訴提交后，將在4小時(shí)內(nèi)處理完畢。申訴結(jié)果將通過你申訴時(shí)填寫的郵箱手機(jī)通知到你。

收到成功提示郵件后或短信后，用郵件里的回執(zhí)編號(hào)、申訴成功憑證按郵件里的提示即可重新設(shè)置密碼、密保了。